第477章 硬话软说
大家也觉得姜半夏的提议可行，便看向王玲玲，等着她做决定。
但王玲玲思考过后，还是摇了摇头，对他们说：“算了，陈大妈年纪也大了，若是让她道歉，恐怕她下不来台。”
“她下不来台难道就任由她这样污蔑你吗？”姜半夏对王玲玲道，“并不是所有人都会你敬我一尺我敬你一丈的，他们也许会得寸进尺，若是你不以为意，不作回应，别的人也许会认为你这是默认了，会对你有更多的指指点点，到时候若是再想澄清，就来不及了。”
王姐也站出来说：“是啊，书记，我觉得半夏说的有道理。陈大妈这个嘴啊，向来都是厉害的很，白的都能给你说成黑的，今天她把这个事情闹得沸沸扬扬的，我们要是不做点什么，她就会以为她做的很对，非常有道理，万一到时候越发得寸进尺，把事情闹得更大，对你对我们社区的影响都很大的。若是你不想去找她，那我去找。这件事情交给我处理吧。”
“那就麻烦你了。”
“这说的哪里话，你是我们书记，也是我们的主心骨啊，我们说到底为民服务，但也不能任由这些人欺负到我们头上啊。”
王姐对姜半夏道：“半夏，佳琪，我看你们两个等下跟我去一趟陈大妈家吧，我们去和陈大妈好好聊聊。”
“好，王姐，我们陪你去。”沈佳琪一口应承道。
姜半夏也点头：“好的，王姐。”
但王玲玲还是不忘叮嘱她们：“半夏有身孕，你们小心照顾着点的，不要让她出什么事情。”
“知道知道，我肯定会小心的。”王姐保证道。
随后，王姐便带着姜半夏和沈佳琪朝陈大妈而去。
一路上，王姐还给姜半夏她们介绍了一下这个陈大妈的家庭情况。
说起来这个陈大妈也是出了名的热心，乐于助人，每家有点什么情况的，陈大妈就算不是头一个肯定也是前几个去帮忙。
但她这个人热心归热心，却也有些记仇小心眼。
没和她结怨过还行，一旦结怨，这个陈大妈可是锱铢必较的。
比如这次王书记的事情。
“陈大妈家的家庭条件中等，不算富裕但也不算拮据，家里的老伴是工人退休，平日里沉默寡言，也不擅和人打交道，平日里家里的大大小小的事情都是陈大妈说了算，她的儿子儿媳妇也不住这边，平时就老两口，所以这就导致陈大妈的个性比较强势，喜欢让人听从她的安排。”
“所以她是想让王书记也听她的话，但现在王书记没有按照她的意愿去相亲，她就恼羞成怒，开始往王书记身上泼脏水了。”
“对，就是这样，但你们等会儿到了她家，可不能这么说啊，要不然分分钟把我们赶出来。”王姐和他们传授了一些自己的工作经验，“这社区工作者学会与人沟通是第一条，一句话同一个意思说好了和说坏了，会有截然不同的效果。我们受到的待遇也是不一样的，所以你们得学会硬话软说，尽量保护好自己，明白吗？”
“王姐，什么是硬话软说？说最硬气的话，服最软的软？”
王姐被沈佳琪的话都笑：“比如说等下陈大妈不肯道歉，你们准备怎么说。”
“那肯定是你要是不道歉，我们只能报警处理，到时候你就只能和警察去解释了。”
王姐看向姜半夏：“半夏，你觉得呢。”
“我觉得不能一下子把话说的那么死，什么报警和警察去说，陈大妈这个个性看起来不好相与，若是直接这么说，她恐怕会奋起反抗，和你鱼死网破。”
王姐点头问：“陈大妈这人吃软不吃硬，你越是把话说死，她的态度就越强硬。但是你不强硬，她也不把你放在眼里，所以你既要顺着她的话但又要给予一定程度的施压，让她意识到这个事情的严重性。”
沈佳琪听着抓了抓头：“那这个事情真的挺难的。这个社区工作也不好做。”
“那可不，这社区工作每天喝那么多居民打交道，千人千面，不同的人要有不同的处理方式，可不难嘛，不过你们也不用着急，这事儿也不能一蹴而就，需要慢慢积累经验，这积累的多了，自然而然也就能处理了。好了，陈大妈家就是这一家，等下都自己聪明点。”
王姐上前敲开了陈大妈家的门。
“谁啊。”
“陈大妈，是我，王洁。”
陈大妈打开门，看到外面站着的三人：“王洁，是你啊，你过来找我是有什么事。”
“没什么事情，就是正常走访工作，了解一下你们最近的生活状况，有没有遇到什么困难的，顺便啊，带我们新的实习生了解一下工作流程。”
陈大爷走到门口说：“王洁来了啊，进来坐下聊吧。”
陈大妈虽然有些不情愿，但还是让她们进了门。
“那你们聊，我先去楼下下象棋了。”
陈大爷请他们进门，自己就出去了。
陈大妈嘀咕道：“你招进来的人，你倒是好，自己拍拍屁股走了，什么样子啊。”
“陈大妈，大爷就这点爱好，就让他去吧，他可是我们这儿有名的棋王，他要是不去，这棋还怎么下的起来。”
“什么棋王，不过就是小打小闹下着玩的，也没什么稀奇的。”话虽如此，可见陈大妈脸上还是带着几分骄傲的。
“大妈这说的哪里话，大爷这棋术，放眼整个小区，那都是打遍天下无敌手的，哎对了，这一年一度的业主棋术大赛马上又要开始了，到时候可要让陈大爷参加啊，这陈大爷要是参加啊，肯定又是夺魁，今年的奖品据说是我们主任亲自去拉回来的赞助，奖品丰厚的很，听说是一台全自动洗衣机呢。”
“全自动洗衣机好啊，我们家的那台洗衣机正好坏了，那我岂不是不用买了！”
“您说的是啊，要是陈大爷能夺魁，那您这分分钟省下好几大千啊，到时候我们主任还会亲自上门送证书送礼品呢。”
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